El
entorno competitivo es uno de los factores determinantes para la evolución de
cualquier organización en el mundo actual. Este entorno se debe a diferentes
relaciones dadas así mismo por elementos diferenciados en las empresas tales
como la utilización de tecnología adecuada que permita la optimización de
procesos productivos y la presencia de herramientas de gestión que facilitan la
asimilación de nuevos conceptos dentro de la organización interna a la cual se
hace referencia. La gestión tecnológica, se plantea como un criterio de
maximización de oportunidades y como un elemento sostenible a lo largo del
tiempo, ya que no solo proporciona nuevos mecanismos de integración dentro de
la organización, sino también el hecho de facilitar los procesos de innovación
sobre los procesos y sobre la misma venta del producto final. Las empresas de
hoy en día se preocupan mas por mantenerse dentro del entorno de competitividad
que se ha dado gracias a los procesos de globalización, mas que ha pertenecer
simplemente a un sector de producción mínimo en el que las opciones de cambio y
de sostenimiento no se den a largo plazo. La preocupación se centra en como
conseguir la captación de mayores mercados brindando innovación y
diferenciación total en sus productos o servicios, satisfaciendo las
necesidades manifestadas por los mismos. Con todo esto, a las empresas no les
queda otro camino que el de ir en búsqueda de opciones potenciales de
crecimiento y dentro de estas opciones, la gestión tecnológica es una de las
mas implementadas y de las mas referenciadas en la obtención de los objetivos
en cada organización
La organización como
creadora de conocimientos.
La competitividad en las
organizaciones económicas y de servicios conlleva a recurrir a la teoría de
Nonaka y Takeuchi (1995) para precisar una manera de gestionar el conocimiento
en la era de la información y el conocimiento. En esa tónica se investiga cómo
se presenta en la teoría un proceso de conversión en etapas sistemáticas que
conforman el proceso de creación de conocimiento, que resulta en la integración
de saberes de los miembros de la organización con la finalidad de innovar. Los
nuevos conocimientos pasan a
Formar parte de las competencias
dinámicas, como valor agregado de la organización lo que le permite sobresalir
y mantenerse en el tope de la economía
del conocimiento. Su fundamentación concibe las maneras exitosas
desarrolladas por las compañías japonesas para lograr sus metas organizativas,
que son aplicables a otras
organizaciones en el mundo global competitivo. La metódica de investigación
utilizada comprende métodos de razonamiento lógico, y analógico a través de la
abducción como proyección imaginaria en la creación de conceptos. La revisión
bibliográfica además del análisis de contenido, permite formar una idea clara
sobre los componentes teóricos del tema que vislumbran la manera de crear
conocimiento en las organizaciones. Entre las consideraciones finales se cita
la innovación que representó la teoría en el campo administrativo, carente
hasta ese momento de un fundamento teórico que concibiera la creación de
conocimiento en las organizaciones. El conocimiento es la racionalización de la
información obtenida del mundo circundante derivado de la experiencia, la
búsqueda y la reflexión. Esta definición tiene una tendencia tradicional occidentalizada
centrada en el sujeto u objeto. Una definición de tendencia oriental por
ejemplo, es que el conocimiento es una filosofía de vida dirigida al bienestar
común de todos los sujetos en un proceso de interacción permanente centrado en
lo corporal-mental. En un sentido amplio integrador de esas dos tendencias, se
puede concluir que el conocimiento es el procesamiento de la información
externa e interna para conocer el mundo desde sustantivos de la acción reflexiva.
En opinión de Nonaka y Takeuchi
(1995), estos procesos apuntados pueden producirse en distintos niveles de la
organización: dentro de un grupo concreto de la organización, a nivel de toda
la organización, e incluso a nivel interorganizativo, implicando a personas de
diversas organizaciones. Así, el conocimiento generado en cada nivel enriquece
el producido en un nivel inferior, ampliando la base de conocimiento de la
organización. Esto es lo que los referidos autores denominan la “espiral de
creación de conocimiento organizativo”. Nonaka recomienda emplear metáforas y
la duplicidad organizativa para centrar las ideas, estimular el diálogo, y
lograr hacer explícitas las ideas tácitas que las personas comprendemos
instintivamente.
Inteligencia.
La teoría que más se ha impuesto
últimamente es la de la inteligencia múltiple de Howard Gardner. Dice que no
tenemos una sola capacidad mental, sino varias, concretamente siete: la lógico-matemática,
la espacial, la lingüística, la musical, la corporal, la interpersonal y la
intrapersonal. Por tanto, cuando queremos medir la inteligencia de un sujeto,
lo debemos hacer basándonos en todas ellas, no sólo en unas cuantas. Se están
intentando generar nuevos test que midan estas capacidades, pero este es un
proceso difícil y que todavía está en sus inicios.
La inteligencia de una persona está
formada por un conjunto de variables como la atención, la capacidad de
observación, la memoria, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le
permiten enfrentarse al mundo diariamente. El rendimiento que obtenemos de
nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atención que les
prestemos, así como de la capacidad de concentración que manifestemos en cada
momento. Pero hay que tener en cuenta que, para tener un rendimiento adecuado
intervienen muchas otras funciones como, por ejemplo, un estado emocional
estable, una buena salud psico-física o un nivel de activación normal.
La inteligencia es la capacidad de
asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas,
cosa que también son capaces de hacer los animales e incluso los ordenadores.
Pero el ser humano va más allá, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir
y controlar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan
información. Aprendemos, reconocemos, relacionamos, mantenemos el equilibrio y
muchas cosas más sin saber cómo lo hacemos. Pero tenemos además la capacidad de
integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de
controlarlas, como ocurre con nuestra atención o con el aprendizaje, que deja
de ser automático como en los animales para focalizarlo hacia determinados
objetivos deseados.
La función principal de la
inteligencia no es sólo conocer, sino dirigir el comportamiento para resolver
problemas de la vida cotidiana con eficacia. Hasta ahora la interpretación
errónea de que la inteligencia sólo servía para resolver problemas matemáticos
o físicos había dejado de lado las capacidades personales de resolver problemas
que afectan a la felicidad personas o a la buena convivencia social.
Características.
·
Razonamiento.
·
Planeamiento.
·
Comprensión de ideas y
lenguajes.
·
Capacidad para resolver
problemas.
·
Pensamiento Abstracto.
Tipos de inteligencia.
El psicólogo norteamericano y
profesor universitario en la Universidad de Harvard, Howard Gardner, define la
inteligencia como “capacidad de resolver problemas o elaborar productos que
sean valiosos en una o más culturas” y cree que todos los seres humanos están
capacitados para desarrollar ampliamente su inteligencia. Por ello, todos los
seres humanos poseen ocho tipos distintos:
Inteligencia lingüística: es
la que tienen los escritores, los poetas, los buenos redactores, esta
inteligencia utiliza ambos hemisferios.
Inteligencia
lógica-matemática: es la que se utiliza para resolver problemas de lógica y
matemáticas. Es la inteligencia que tienen los científicos. Se corresponde con
el modo de pensamiento del hemisferio lógico y con lo que la cultura occidental
ha considerado siempre como la única inteligencia.
Inteligencia espacial: la
que consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones; es la
inteligencia que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos, los
escultores, los arquitectos o los decoradores.
Inteligencia musical: la que
permite desenvolverse adecuadamente a cantantes, compositores, músicos y
bailarines.
Inteligencia
corporal-cinestésica: es la capacidad de utilizar el propio cuerpo para
realizar actividades o resolver problemas. Es la inteligencia de los
deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines.
Inteligencia intrapersonal:
es la que permite entenderse a sí mismo.
Inteligencia interpersonal:
es la que permite entender a los demás; se la suele encontrar en los buenos
vendedores, políticos, profesores o terapeutas.
Inteligencia naturalista: la
que se utiliza cuando se observa y estudia la naturaleza, con el motivo de
saber organizar, clasificar y ordenar. Es la que demuestran los biólogos o los
herbolarios.
Modelos de inteligencia tecnológica.
Algunos
de los procesos básicos para los cuales la inteligencia tecnológica representa
un valioso apoyo para la elaboración de un modelo estratégico y tecnológico de una organización o la
elaboración y ejecución son:
Proveer oportunos
conocimientos acerca de desarrollos técnicos de movimientos tecnológicos que
pudieran provocar impactos, positivos o negativos, al éxito de la organización
o la concepción, definición y ejecución de sus Proyectos y negocios.
Identificar nuevos
Proyectos, negocios o productos, así como la variación de los procesos
vinculados a éstos y las oportunidades de colaboración para el desarrollo
exitoso de los mismos.
Entender y precisar, en
sentido general, las implicaciones de eventos técnicos, congresos, seminarios,
coloquios, y tendencia de su entorno competitivo para la toma de decisiones
estratégicas.
El
importante papel de la inteligencia en la formulación e implementación de la
estrategia de una organización, en sentido general y, en particular, la que
aplicará a los diferentes Proyectos y negocios que ejecuta, se explicará en
función de:
La descripción del entorno competitivo. Permite
definir el entorno competitivo en el cual está inmersa la organización. Este
estudio, combinado con el realizado por el departamento de mercadotecnia- ambos son diferentes en cuanto
a su alcance permite definir un "modelo de respuesta competitivo".
La predicción del entorno
competitivo. Contribuye a predecir el comportamiento que tendrá el mercado, una
línea de negocio de la organización o una tecnología.
El cambio en los supuestos que afectan a la
dirección estratégica de la organización y el Proyecto o negocio. Permite
comprobar si la percepción que
normalmente se ha tenido sobre un hecho continúa siendo válida aspectos
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, de mercado, de clientes y otros.
Identificar y contribuir a
la compensación de debilidades. Permite determinar y evaluar las propias
debilidades y puntos vulnerables de la organización y sus Proyectos o negocios.
Se pretende evitar que las debilidades se conviertan en puntos vulnerables
factibles de ataques por parte de la competencia.
Emplear la inteligencia con
la finalidad de implementar y ajustar la estrategia a las condiciones
cambiantes de su entorno competitivo. Permite validar la efectividad de la
estrategia aplicada en cada momento, detectar e iniciar los cambios necesarios
para compensar posibles ataques de la competencia.
Determinar oportunamente
cuándo la estrategia ya no es sostenible. La estrategia una vez implementada debe
ser sometida a un monitoreo sistemático para evaluar su efectividad. Al surgir
cambios importantes en el entorno con su lógico impacto en la organización,
obliga a realizar modificaciones a la misma y detectar si es o no sostenible.
Impacto de las tecnologías
en las organizaciones.
La tecnología es la organización y
aplicación de conocimientos para el logro de fines prácticos. Incluye
manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas
intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener
resultados deseados. Un ejemplo es la computadora la cual representa un aspecto
de la tecnología pero los programas o software son igualmente importantes.
Por tecnología de organización se
entiende el conjunto de técnicas utilizadas en la transformación de insumos en
productos.
La tecnología es fácil de entender
en un proceso de transformación física, como en una línea de ensamble, pero es
también adecuada para otras organizaciones, como un hospital o una universidad.
Se basa en el conocimiento y equipo
utilizados para la realización de tareas.
Afecta a los tipos de insumos y la producción del sistema que llegan a
la organización.
Muchos estudiosos se han enfocado
específicamente a las relaciones entre la tecnología y la estructura de la
organización. Joan Woodward y sus colegas realizaron una investigación muy
amplia en 100 empresas industriales de Inglaterra. La investigadora dividió en
tres grupos las compañías, con base en diferencias de tecnología.
Este estudio realizado dio como
resultado que el número de niveles verticales de administración en los
departamentos de producción directa aumentaba con tamaño relativo de su grupo de
administración.
Un estudio similar al de Woodward,
realizado por Zwerman, quien utilizó 56 empresas en el área de Minneapolis,
corroboró en general los resultados iniciales.
El grupo Aston encontró que la
tecnología operativa no tenía un gran efecto en las relaciones estructurales,
salvo por aquellas variables estructurales que estaban centradas en el flujo de
trabajo. Concluyeron que la tecnología operativa reveló afectar solamente
aquellas variables estructurales vinculadas directamente con el flujo de
trabajo. La tecnología es un factor determinante primordial de la estructura en
la línea de producción.
Sin embargo, hay que recordar que el
estudio de Aston analizó solamente la "tecnología operativa". Es
probable que estos dos componentes de la tecnología hubieran tenido un efecto
en todos los niveles de la estructura.
La cultura organizacional
ante la adopción de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC).
Las nuevas tecnologías de
información y comunicación (TICs) han llegado para convertirse en verdaderas
protagonistas en el día a día de las organizaciones, a partir de su
significativa contribución al logro de las metas institucionales.
Sin embargo, desde el punto de vista
de su utilización y beneficios en la comunicación organizacional no existe una
posición consensuada de aquellas personas sobre las que recae la
responsabilidad de dirigir los destinos de las diversas entidades. En torno a
la comunicación interna, los aportes de las TICs son numerosos, y si bien al
momento de evaluar su implementación en la empresa deben considerarse tanto los
impactos positivos como los posibles efectos negativos que tendrán sobre los
públicos internos y su labor, no se debe olvidar la relevancia de la cultura
organizacional en este complejo momento de decisión y de posterior acción.
Por tal motivo, los responsables de
comunicación deben procurar que el grado de ajuste de las herramientas y la cultura organizacional sea lo más óptimo
posible. Con esto se quiere decir que, a mayor concordancia entre medios y cultura corresponderán mayores niveles de
productividad, eficacia y rendimiento, de los nuevos medios y de las personas.
Dicho grado de concordancia estará
dado, más allá de responder a las necesidades de la estrategia empresarial y
los objetivos, por la existencia de una cultura organizacional que propicie una
adecuada introducción de tales herramientas, o sea, por una cultura en la cual sea factible su implementación. De
no ser así, será necesario, tal como indica Alejandro Formanchuk en su libro
“Comunicación interna 2.0: un desafío cultural”, “analizar e intervenir sobre
la cultura organizacional y sus prácticas, para posteriormente planificar qué
medios y herramientas vamos a utilizar”.
Se considera que si bien es
posible implementar medios de
comunicación en cualquier tipo de organización, debemos ser conscientes en todo
momento que su eficacia y su éxito estarán supeditados, entre otras cuestiones,
al grado de ajuste que exista con la propia cultura organizacional, de la cual
surgen las verdaderas necesidades de comunicación.
El aprendizaje
organizacional como medio para generar capacidades tecnológicas.
Vivimos en la llamada era del
conocimiento o de la informática, el mundo ha evolucionado más rápidamente que
nuestra capacidad de adaptación, que no solamente significa ponerse al día sino
prepararse para adelantar los cambios, creando conocimiento y para ello se
requiere una revolución mental: aprender a aprender.
El aprendizaje organizacional es un
proceso mediante el cual las entidades, adquieren y crean información, con la
finalidad de transformarlo en un recurso de la empresa, que le permita a la
organización adaptarse al cambio. Existen dos rutas de aprendizaje
organizacional: del individuo a la organización y de la organización al
individuo. En el primer caso, el conocimiento clave que está en los
trabajadores se identifica, se hace explícito, se documenta e institucionaliza.
En el segundo caso, el conocimiento organizacional existente se facilita para
que sea penetrando a los trabajadores de la entidad.
Hasta principios de los 70s, la
investigación sobre el desarrollo tecnológico en los países en desarrollo había
puesto poca atención en la generación de conocimiento técnico domestico. Se
consideraba que la tecnología era un factor mas que estaba disponible en el
mercado, y que los países en desarrollo solo tenían que elegir la mejor que se
ajustara a su dotación de recursos. Nuevos acercamientos fueron realizados,
dejando de lado esta visión estática de la selección de técnicas de un conjunto
disponibles de ellas. La emergencia de las capacidades tecnológicas y del
aprendizaje como un proceso de acumulación de ellas surge a principios de los
80s. Westphal, Kim y Dahlman (1985) definen las capacidades tecnológicas como
“la habilidad para hacer uso del conocimiento tecnológico”. De acuerdo con
ellos, la capacidad tecnológica radica del uso que se hace del conocimiento y
no solo de poseer ese conocimiento, es
decir en la capacidad para utilizarlo en la producción, inversión e innovación.
La gerencia del conocimiento.
Es el conocimiento de una
organización el mismo existe en las mentes y corazones de sus empleados, en
documentos y bases de datos formales, entre otros sitios, es crecientemente
considerado como su activo más importante. A medida que las empresas se han
dado cuenta de esta realidad, han comenzado a entender la necesidad de
gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de crear valor adicional
mediante la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento
Autores como Collesen y Parcell,
piensan que el término Gerencia del Conocimiento es paradójico, ya que resulta
difícil gerenciar un activo que se encuentra en las mentes de los empleados, y
que se comparte principalmente por medio de la conversación. Lo que sí se puede
hacer, argumentan, es crear el ambiente para que el conocimiento sea creado,
descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado,
adaptado y aplicado a la creación de valor. Para crear dicho ambiente, se
necesitan las condiciones adecuadas (infraestructura y una organización
emprendedora), los medios correctos (modelos, procesos y herramientas de
aprendizaje), las acciones adecuadas (que la gente instintivamente busque,
comparta y utilice el conocimiento) y el liderazgo adecuado (que sean un modelo
de aprendizaje y compartición de conocimiento).
Características, descripción y aplicaciones de modelos para gestionar el conocimiento.
Rápido
Desarrollo: El conocimiento se desarrolla y es asimilado, cada vez con mayor
rapidez, ya que el mercado es cada vez más competitivo y demanda innovación de
productos.
La búsqueda de
Conocimiento tiene al Tiempo como Limitación:
Se requiere de tiempo para adquirir
conocimiento y lograr experiencia, Los trabajadores cada vez tienen menos
tiempo para hacer esto.
Manejo de
Complejidad:
Existe
la necesidad de manejar cada vez mayor complejidad en empresas con operaciones
transnacionales.
Uniformidad del
Lenguaje:
El conocimiento debe tener un
lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure que el
conocimiento se entiende correctamente.
Según
Bill Gates: “La Gerencia del Conocimiento no es un producto de software o una
de categoría de software.
La
Gerencia del Conocimiento ni siquiera comienza con tecnología. Comienza con los
objetivos y procesos del negocio y con el reconocimiento de la necesidad de
compartir información para dar información correcta a la gente que la necesita,
de tal manera que pueda usarla rápidamente.” Con esto se refiere al conocimiento un recurso
importante que debe adquirirse, clasificarse, conservarse y explotarse para
lograr los objetivos de la organización y hallar nuevas oportunidades. También
coinciden en que la Gerencia del Conocimiento es un proceso, el cual debe
formar parte de las actividades cotidianas de una organización.
En
cualquier empresa, la cadena de suministros depende del conocimiento que se
tenga sobre materias primas, planeación, manufactura, distribución, etc.
Asimismo, el desarrollo de nuevos productos requiere conocimiento sobre las
necesidades de los consumidores, nuevos descubrimientos científicos, nueva
tecnología, mercadeo, entre otros.
Modelos
Existen
muchos modelos de cómo se puede administrar el conocimiento. Los sistemas
basados en compartir el conocimiento no refleja la naturaleza compleja del
aprendizaje dentro de una organización
Modelo Anderson (ARTHUR
ANDERSEN, 1999)
Anderson
(1999) reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene
valor, desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos, de
modo que ellos puedan usarla para crear valor para los clientes. Desde la
perspectiva individual, la responsabilidad personal de compartir y hacer
explícito el conocimiento para la organización.
Desde
la perspectiva organizacional, la responsabilidad de crear la infraestructura
de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, creando los
procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan capturar,
analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
ASSESSMENT TOOL Evaluación de la Gestión de la Gerencia Del Conocimiento de
Herramientas
El
KMAT es un instrumento e evaluación y
diagnóstico construido sobre la base del Modelo de Administración del
Conocimiento Organizacional desarrollado conjuntamente por Arthur Anderson y
APQC. El modelo propone cuatro facilitadores (liderazgo, cultura, tecnología y
medición) que favorecen el proceso de administrar el conocimiento
organizacional.
Liderazgo:
Comprende la estrategia y cómo la organización define su negocio y el uso del
conocimiento para reforzar sus competencias críticas.
Cultura:
Refleja cómo la organización enfoca y favorece el aprendizaje y la innovación
incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el comportamiento abierto al
cambio y al nuevo conocimiento.
Tecnología:
Se analiza cómo la organización equipa a sus miembros para que se puedan
comunicar fácilmente y con mayor rapidez.
Medición: Incluye la medición del capital
intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el
conocimiento que alimenta el crecimiento.
Proceso
de Creación del Conocimiento (NONAKA, TAKEUCHI, 1995)
El proceso de
creación del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995) es a través de un
modelo de generación de conocimiento mediante dos espirales de contenido
epistemológico y ontológico. Es un proceso de interacción entre conocimiento
tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y continua.
La ciberactividad un nuevo
paradigma organizacional.
Esta
actividad consiste en transmitir nuestro mensaje en los distintos ámbitos de
Internet: prensa digital, redes
(Facebook, MySpace, Twitter, entre otros), foros y blogs. Según lo
expuesto, el ciberactivismo no es más que participar en los ámbitos de Internet
citados, en cada uno según su funcionamiento, para en general, añadir
comentarios y votar los ya añadidos.
Estos
nuevos paradigmas, plantean una serie de desafíos, ya que no se trata sólo de
disponibilidad información a los ciudadanos/clientes/usuarios que ya es un
primer paso muy relevante, sino que interactuar en una modalidad uno-a-uno más que en el tradicional enfoque
uno-a-muchos el cual ha sido el canal tradicional de instituciones/empresas
para establecer relaciones con sus partes interesadas.
Se
encarga entre otras cosas, de crear coaliciones temporales de personas que con
Internet, logren suficiente masa crítica de información y debate, que cambien
comportamientos.
El
nuevo paradigma organizacional
Nos
hayamos inmersos en la llamada Sociedad del Conocimiento. Los cambios sociales,
económicos, técnicos, están poniendo sobre la mesa la necesidad de un nuevo
paradigma organizacional centrado en la responsabilidad, en la ética
empresarial, en otra manera de ser y hacer empresa…El paradigma tradicional de
gestión y organización de empresas se está viendo ante graves dificultades para
sobrevivir en estos tiempos de cambios constantes y de crisis económica
derivada por un paradigma inmoral de hacer negocios y por una falta de
responsabilidad.
La
Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) es un concepto que se puede enmarcar
dentro de un nuevo paradigma no sólo de hacer negocios, sino de ser empresa. La
Responsabilidad Social incide en el papel y en la importancia de las
organizaciones para la construcción de la sociedad y para el desarrollo de las
personas.
Lo
dicho hasta ahora, habla de Responsabilidad Social, como una aspecto más de la
gerencia, tratándola como un recurso, convirtiéndolo en un objeto. Sin embargo,
cuando aquí se habla de empresas socialmente responsables, queremos hablar de
la RSE como un valor, como algo que defina a la organización y se integre en
sus procesos de decisión, en su estrategia, en su cultura empresarial.
Reflejando así una manera de ser empresa y no simplemente de hacer negocio.
Internet en las
organizaciones
Internet le da un aspecto innovador
a la empresa. Lo que la llevara a ser más competitiva frente a sus competidores
más tradicionales. Ya que está demostrado que son aquellas empresas más
innovadoras las que obtienen mejores cuotas de mercado así como mayores
ventajas competitivas.
Pero es cierto que para que sea
eficiente la empresa en su conjunto debe de estar preparada para trabajar con
esta nueva herramienta. Ya que son los trabajadores una de las piezas
fundamentales para el adecuado desarrollo de la actividad de una empresa. Es
aquí donde los directivos juegan un papel muy importante ya que deben de
transmitir a sus trabajadores las ventajas de trabajar con la red, así como de
facilitarles toda la preparación y formación necesaria para el conocimiento de
la nueva herramienta.
En la actualidad las empresas más
tradicionales se muestran reacias a innovar. Estas empresas son muy ventajosas
en aspectos que ya no son competentes en el mercado porque los consumidores
buscan otras características en sus demandas. Son estas empresas las más
negativas ante la introducción de Internet en sus empresas, este es un ejemplo
de proteccionismo frente a la innovación tecnológica. Una empresa que necesita
crecer o quiera ser más competitiva necesita tener contacto con las
innovaciones tecnológicas.
La resiliencia y su relación
con las tecnologías.
La palabra resiliencia tiene su
origen en el idioma latín, en el término resilio que significa "volver
atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar". El término fue adaptado a
las ciencias sociales para caracterizar a aquellas personas que, a pesar de
nacer y vivir en situaciones de alto riesgo, se desarrollan psicológicamente
sanos.
Se define la resiliencia como:
"La capacidad humana para enfrentar, sobreponerse y ser fortalecido o
transformado por experiencias de adversidad".
En este sentido, la resiliencia es
un desafío a un cambio de criterio, basado en el fortalecimiento de factores o
condiciones positivas para el desarrollo humano. Esos factores o condiciones
positivas son, entre otros, el rol de los padres, la autoestima, la confianza,
el apoyo emocional, la habilidad para comunicarse y resolver problemas. Se
puede decir que es una parte del desarrollo que puede ser habilitada y
estimulada desde muy temprana edad.
Para que una persona crezca cognitiva
y afectivamente tiene que probar y arriesgar hasta en las cosas cotidianas. Hay
que tomar decisiones y buscar experiencias
Para crecer y ser autónomo hay que
equivocarse y reflexionar sobre los errores.
El mundo de las nuevas tecnologías
de la comunicación y la información les abre las puertas a las personas y
proporciona un panorama diferente. Las nuevas tecnologías de la comunicación y
la información son herramientas que pueden estar al servicio de la resiliencia.
Teniendo en cuenta que la resiliencia es un proceso, esta noción “permite
entender la adaptación resiliente en función de la interacción dinámica entre
múltiples factores de riesgo y factores resilientes, los cuales pueden ser
familiares, bioquímicos, fisiológicos, cognitivos, afectivos, biográficos,
socioeconómicos, sociales y/o culturales.
Asimismo, la resiliencia puede ser
fomentada, por eso son muy importantes los recursos con los que se cuenta para hacerlo.
Las TICs son un recurso muy
importante ya que, bien utilizadas, puede ser muy útil para el trabajo
La resiliencia se funda en una
interacción entre la persona y su entorno
Además la noción de proceso descarta
definitivamente la concepción de resiliencia como un atributo personal e
incorpora la idea de que la adaptación positiva no es sólo tarea de la persona,
sino que la familia, el entorno y la sociedad deben proveer recursos para que
la persona pueda desarrollarse más plenamente.
Apuntar a mejorar la calidad de vida
de las personas a partir de sus propios significados, según como ellos perciben
y enfrentan al mundo.
La posibilidad de una conexión a
Internet potencia las oportunidades de favorecer conductas o aptitudes
resilientes.
La resiliencia puede incluirse como
una mirada en acciones o programas que tengan como objetivos proteger y
fortalecer problemáticas. Las nuevas tecnologías hoy son el vehículo de
comunicación más usado, si la resiliencia se basa en la capacidad para
relacionarse y comunicarse, no deben ser dejadas de lado
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